Condiciones generales de venta – ChispaBox

Condiciones generales de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web www.chispabox.com, propiedad de Tomas Sebastian Richter y Andrea Peris Magraner. (en adelante el prestador).

La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de las actividades y la  caja de ChispaBOX es Tomas Sebastian Richter y Andrea Peris Magranell  y con teléfono de atención al cliente 619 05 53 05  y correo electrónico info@chispabox.com

Y de otra, el usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

El producto ofrecido por el prestador es una caja con diversas actividades y productos  esto es, se trata de una relación contractual de venta de productos mediante la cual el prestador envía al usuario una caja. Esta caja (49,95€ por caja) se abona en el momento de la compra.

A continuación se remite el pedido con las actividades y productos, pudiendo el usuario, una vez recibidas, comprobar si los artículos están defectuosos y devolverlos en el plazo en el plazo de cinco (5) días desde la recepción del pedido. 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado, de unos productos sorpresa y actividades.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Usted podrá realizar su pedido:

* Por Internet en nuestra web www.chispabox.com (24h/día, 365 días al año).

El usuario, para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, no deberá darse de alta a través del sitio web.

  1. Para poder realizar el proceso de compra el cliente deberá indicar el número de cajas que desea comprar.
  2. Indicar si tiene cualquier alergia o si no le gusta algún sabor u olor. 
  3.  
  4. Una vez completado el cuestionario se solicitan los datos de envío del pedido.
  5. A continuación se accede a una página en la que se solicita verificar el medio de pago válido por parte del usuario. Para ello se solicitará una tarjeta de crédito, débito, o cuenta de Paypal. En este momento se cobra el importe de 49,95€ por el servicio por caja.

Aparece igualmente en esta última página un check para confirmar que se han leído las condiciones de uso y condiciones generales de venta.

Para contactar con el prestador a fin de ofrecerle cualquier tipo de información adicional o cualquier pregunta  puede contactar con nosotros mediante correo electrónico a info@chispabox.com  

En todo caso, la plataforma de contratación del prestador confirmará e informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, formas de transporte y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

FORMA DE PAGO

El prestador pone a su servicio diferentes medios de pago.

El comprador podrá elegir entre las siguientes modalidades para realizar el pago de su pedido:

  • Pago con tarjeta de crédito
  • Pago con tarjeta de débito

 

 

ENTREGA DE PEDIDOS

El prestador envía sus productos mediante las empresas de mensajería que más se adapte a las necesidades. En este caso se cederá sus datos por ser necesarios para la prestación del servicio, y únicamente con el fin de servirle el producto adquirido previamente en nuestra web.

Hacemos entregas en todo el territorio nacional, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla.

Cuando se realice el envío la empresa de mensajería, se pone en contacto directamente con el usuario a fin de indicarles cómo hacer el seguimiento.

En ningún caso, el comprador podrá pedir responsabilidades de ningún tipo al prestador por los posibles retrasos en la entrega por parte de la agencia de transporte. En todo caso, el prestador pondrá todo su esfuerzo para la rápida solución de cada incidencia que pueda surgir.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario. El prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse por resultar los datos facilitados por el usuario falso, inexacto o incompleto.

Plazo de entrega

El plazo de entrega de pedidos será de entre 3 y 4 días hábiles.

No obstante, el prestador informa que excepcionalmente dicho plazo puede ser superior al especificado en el pedido, debido a circunstancias de fuerza mayor. De dicho extremo se avisará al usuario.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

El pedido tiene un precio fijo de 49,95€ . 

El  precio de la caja viene con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido u otros impuestos que pudieran ser aplicables y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro.

Del mismo modo, para el caso de que el prestador identifique en algún pedido a un usuario o consumidor que tenga alguna situación de impago aún no satisfecha, podrá proceder a anular dicho pedido hasta tanto en cuanto el usuario no proceda a abonar la cantidad adeudada.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario. Dicha factura será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario en caso de que este la solicite.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con a través  del correo electrónico info@chispabox.com

DEVOLUCIONES

Habrá un plazo de cinco (5 días) para identificar si un producto está defectuoso. En ningún caso se aceptarán devoluciones de productos usados y los gastos de devolución son completamente gratuitos. Para iniciar una devolución deberá contactar primero con info@chispabox para recibir las instrucciones de devolución que en todo caso se remitirán a través de correo electrónico

En caso de que el usuario no informe dentro del plazo indicado de cinco (5) días naturales, el prestador se reserva el derecho a aceptar dicha devolución . 

 

FALLOS DE ENTREGA DE PEDIDO

En el caso de que no sea posible la entrega del pedido en reiteradas ocasiones, y no tuviésemos indicaciones por su parte de recogida en las oficinas de nuestro mensajero, dispone de un plazo de 7 días naturales para recogerlo, o ponerse en contacto con nosotros para darle indicaciones de recogida en nuestras oficinas de mensajería. En caso contrario, el producto será devuelto a nuestras instalaciones con su correspondiente cancelación, sin devolución alguna de importe. Para adquirir el pedido de nuevo deberá volver a realizar el proceso completo en nuestra web.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

La normativa vigente, en este caso el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias dispone que el usuario dispondrá de un plazo de catorce días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, debiendo restituirse las partes recíprocamente las prestaciones de acuerdo con lo dispuesto en los artículos 1.303 y 1.308 del Código Civil.

Por tanto, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento comienza a contarse desde el momento de la recepción del pedido, y en ningún caso desde que transcurra el plazo de 5 días que el usuario tiene para poder elegir qué artículos le interesa quedarse. Esto es, al margen del mentado plazo de 5 días, que forma parte de las condiciones particulares del Prestador con el usuario, dentro de los cuales el usuario puede elegir los artículos con los que le interesa quedarse, en todo caso usted tendrá 14 días naturales para poder desistir de la compra desde el momento indicado de recepción de la mercancía.

Lo expuesto sirve como información precontractual a los efectos legales oportunos de cara a lo prevenido en el artículo 71.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para el caso de efectuar diferentes pedidos, el derecho de desistimiento se entenderá respecto de cada uno de ellos, empezando a contar el plazo a partir de la recepción concreta de cada pedido. Si se diera el caso de que un pedido, por cualquier circunstancia, esté compuesto por varios productos que se envíen y reciban en plazos distintos, para el cómputo del plazo para poder ejercer el Derecho de desistimiento se tomará en cuenta el de la fecha de recepción del último de los productos.

El usuario deberá devolver el producto en los 14 días naturales siguientes a aquel en el que comunicó el desistimiento. En el caso concreto de ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos relativos al envío de devolución serán asumidos por el usuario. Dicha devolución se dirigirá a la dirección que le facilitaremos. Para el caso de devolución del pedido por otros motivos, bien porque no se ajusta a los gustos del usuario, dentro de los 5 días siguientes a la entrega del pedido, o bien por defectos en el producto, los gastos de devolución serán gratuitos.

El artículo deberá encontrarse en perfecto estado y con su embalaje original. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos. En ningún caso el prestador será responsable de los desperfectos o pérdidas que puedan ocurrir en el transcurso de una devolución por parte del cliente.

Para el caso de que el usuario ya hubiera realizado el pago de los artículos con los que decida quedarse, el prestador se compromete, ejercido el derecho de desistimiento por el usuario dentro del plazo previsto legalmente y una vez devuelto el producto, a reintegrar el importe pagado de las siguientes formas:

  • Pago con tarjeta de crédito
  • Pago con tarjeta de débito
  • PayPal

Existen una serie de excepciones del derecho de desistimiento que vienen recogidas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

  • Servicio que ha sido completamente ejecutado o cuya ejecución ya ha comenzado siempre que el consumidor previamente haya dado su consentimiento y haya reconocido ser consciente de la producción del mismo.
  • Bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • Bienes o servicios personalizados.
  • Bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Bienes precintados que hayan sido desprecintados.
  • Bienes por su naturaleza puedan mezclase con otros de forma indisociable sin distinción.
  • Bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
  • Cuando el consumidor haya solicitado una operación de reparación o mantenimiento urgente, si el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
  • Prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  • Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
  • Servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
  • Contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.

Por tanto, se hace necesario especificar que el derecho de desisitimiento recogido en este punt ose entiende en relación a la recepción de las prendas seleccionadas por el prestador para que usuario pueda examinarlas y decidir con cuáles se queda, pero en todo caso en cuanto al servicio de Personal Shopper no cabe ejercer este derecho, pues se enmarca en una de las excepciones contenidas en el artículo 103 del mentado cuerpo legal, al ser un servicio que se ejecuta de conformidad con el cliente, que acepta dicho servicio desde el momento en el que completa el cuestionario.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los artículos que se sirven son completamente originales, salvo que se indique lo contrario. Todos ellos cuentan con un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia - España.